ما المقصود بالإعلان؟
لا شك بأنك ترى الإعلانات في كل مكان وستراها دائمًا من حولك، إذ إنك ترى الإعلانات التجارية على الطرق وفي المؤسسات والشركات وحتى وأنت جالس في منزلك تشاهد التلفاز أو تتصفح حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي، فقد غزت الإعلانات التجارية حياتنا بشكل كبير، فهي موجودة في كل تفاصيلها لتذكرنا بالمنتجات والخدمات وتحسّن صورة العلامات التجارية لشراء منتجاتها والانتفاع من خدماتها، فالإعلان هو وسيلة التواصل التي يستخدمها المُعلنون للوصول إليك للإعلان والترويج لمنتجاتهم وخدماتهم، والإعلانات التي تراها هي رسائل مدفوعة الثمن هدفها التأثير على سلوكك كمستهلك، ويستخدم المُعلنون جميع الوسائط الممكنة لإيصال إعلاناتهم إليك، وسنقدم لك في هذا المقال كل ما تود معرفته حول الإعلانات.
أهمية الإعلان
إن الغرض الرئيسي من الإعلان هو المنافسة لجذب انتباه المستهلكين، وتتمثل أهمية الإعلان بكل مما يلي:
- الترويج للمنتجات والخدمات: الهدف الرئيسي للمُعلِن أن يُعلمك كمستخدم أن لديه منتج أو خدمة مميزة يقدمها لك، ولا تقتصر الحملات الإعلانية على المنتجات والخدمات فحسب، فيمكن الترويج للحملات السياسية والأحداث والفعاليات وغيرها، ويأخذ هذا الترويج شكل إعلانات مطبوعة أو إعلانات تجارية أو إلكترونية وغير ذلك.
- خلق الوعي لدى العملاء: تأتي أهمية الإعلان من وظيفته في زيادة وعي الجمهور المستهدف بالمنتج أو الخدمة المُقدّمة وتثقيف المستهلك حول الفوائد التي سيحصل عليها مقابل شرائه للمنتج أو استفادته من الخدمة، ويشيع هذا الهدف في إعلانات صناعة الرعاية الصحية.
- المقارنات مع المنافسين: عندما تُعلن شركة عن منتج أو خدمة ما فهي تهدف إلى مقارنة منتجها أو خدمتها مع منتجات وخدمات الشركات المنافسة وستقدم لك الشركات أدلة مقنعة متعلقة بضرورة اقتناء منتجها عوضًا عن المنتجات الأخرى الموجودة في الأسواق.
- الاحتفاظ بالعملاء الحاليين: لا تلجأ الشركات التجارية للإعلان لكسب عملاء جدد فحسب، بل تهدف من خلال إعلاناتها إلى الحفاظ على عملائها الحاليين وتذكيرهم بمنتجاتها وخدماتها ليستمروا بشرائها والاستفادة منها.
- رفع معنويات الموظفين: تهدف الشركات لرفع معنويات موظفيها من خلال الإعلانات والحصول على سمعة تجارية جيدة ليعتز موظفوها بالمكان الذي يعملون به والشركة التي ينتمون إليها، فالإعلانات التجارية الناجحة والتي تحسّن من سمعة الشركة في السوق تجعل الموظفين يشعرون بالفخر والسعادة وترفع من معنوياتهم.
أنواع الإعلان
للإعلانات أنواع عديدة، إذ يختار المُعلنون من هذه الأنواع بناءً على الهدف الذي يُعلنون لأجله، وهذه الأنواع هي:
- إعلان المنتج: تستخدم الشركات والعلامات التجارية إعلان المنتج بهدف الترويج لمنتجاتها وخدماتها.
- الإعلان المؤسسي: تستخدم المؤسسات هذا النوع من الإعلانات لعرض صورة الشركة أو خدماتها وهو مصمم بطريقة تحسّن من صورة الشركة، والإعلان المؤسسي لا يستهدف المستهلكين وإنما يستهدف المساهمين ومجموعات أخرى من الجمهور.
- إعلان الطلب الأساسي: يستخدم هذا النوع من الإعلانات في مرحلة متقدمة من حياة المنتج لتحفيز الطلب الأساسي عليه.
- الإعلان الانتقائي أو التنافسي: بعد طرح المنتج أو الخدمة في الأسواق تبدأ المنافسة مع المنتجات المشابهة وهنا تستخدم العلامات التجارية الإعلان التنافسي أو الانتقائي لتقدّم من خلاله معلومات أقل ولكنها تأخذ منحى عاطفي، ويُستخدم هنا السعر كسلاح ترويجي ليطغى المنتج ويتميز عن المنتجات المشابهة.
- الإعلان المقارن: يُستخدم هذا النوع من الإعلانات بهدف المنافسة أيضًا، وهنا تقارن إحدى العلامات التجارية منتجها بمنتج تقدمه علامة تجارية منافسة لها، وتذكر الشركة بهذا الإعلان السمات التي تميّز منتجها عن المنتج الآخر المنافس في السوق.
- الإعلان في حالات النقص: تلجأ الشركات إلى هذا النوع من الإعلانات عند نقص المعروض من المنتجات، وتهدف من خلاله إلى تثقيف الناس حول الاستخدام الأكثر اقتصادًا للمنتج وللمناشدة لتوفير الموارد اللازمة وتقليل ضغط العملاء على المبيعات، ويستخدم هذا النوع من الإعلانات في أزمات النفط على سبيل المثال.
- الإعلان التعاوني: يضم الإعلان التعاوني المصنّعين وتجار الجملة وتجار التجزئة، ويشاركون جميعًا في نفقات الحملة الإعلانية ولهذا سمي بالإعلان التعاوني، ويحمل هذا الإعلان أسماء جميع الأطراف المشاركة.
- الإعلان التجاري: يُطلق على الإعلان التجاري اسم إعلان الأعمال أحيانًا، وهو مخصص للتأثير على زيادة المبيعات.
- الإعلان غير التجاري: تلجأ إلى هذا الإعلان المؤسسات الخيرية وتطلب من خلالها المساعدات المالية كجمع التبرعات وبيع التذاكر وما إلى ذلك.
- إعلان العمل المباشر: الإعلان المباشر هو الإعلان الذي يشدد على الشراء الفوري للمنتج، ويكون عادةً عبر البريد المباشر ويحقق هذا النوع من الإعلانات استجابات فورية.
مميزات الإعلانات
تتميز الإعلانات بعدد من السمات التي تخدم الهدف من الإعلان، تعرف فيما يلي على أهم مميزات الإعلانات:
- توفير المعلومات: وهي الميزة الرئيسية للإعلانات، إذ يوفر لك الإعلان المعلومات اللازمة عن المنتج الذي تريد أن تشتريه، ويوفر لك تفاصيل أكثر عن طريقة استخدامه وميزاته وسعره وفوائده بالإضافة إلى تفاصيل مرتبطة باسم الشركة المصنعة.
- الاتصالات المدفوعة: تختار الشركات الجهات المُعلنة وتدفع لها مبلغًا ماليًا مقابل تصميم الإعلان وتنسيقه وبثه.
- العرض غير الشخصي: من مميزات الإعلانات أنها عروض غير شخصية؛ أي أن الجهات التي تعرض الإعلانات كالتفاز والراديو والصحف وغيرها من الوسائط تصل إلى شريحة كبيرة من الجمهور وليس لأشخاص محددين بعينهم، مع أن الإعلانات اليوم تطورت بتطور التكنولوجيا وأصبح بإمكانك كمُعلِن أن تحدد الشريحة التي تريد أن يصل الإعلان إليها.
- الدعاية: بما أن الإعلان يوفر لك معلومات حول المنتج أو الخدمة فهو بمثابة دعاية لخدمة أو منتج أو فكرة، وتوفر هذه الآلية تدفقًا للمعلومات بهدف زيادة الوعي العام بموضوع ما عند الجمهور.
- الإقناع: الميزة الأساسية للإعلان هو قدرته على إقناعك بشراء المنتج أو الخدمة التي تقدمها العلامة التجارية، فالإعلان المميز هو القادر على جذب انتباهك للمنتج وإقناعك باقتنائه دونًا عن باقي المنتجات الموجودة في الأسواق.
- موجه نحو هدف: يتميز الإعلان بأنه موجّه لهدف محدد وهو تلبية احتياجات ورغبات العملاء والأسواق المستهدفة، وتوظف الشركات المُعلِنة الشعارات والدعائم والشخصيات لخدمة هذا الغرض.
- الإبداع: الإبداع ميزة مهمة من ميزات الإعلانات، فيلعب الإبداع دورًا هامًا في خدمة هذف الإعلان وهو الذي يضمن تقديم المنتج أو الخدمة بطريقة فنية لافتة للنظر وجذابة ومُقنعة.
وظائف وأهداف الإعلان
الإعلان الذي تراه كل يوم على شاشات التلفاز وعلى هاتفك المحمول أو على الطرقات له العديد من الوظائف والأهداف وأهمها ما يلي:
- إخبار الجمهور المستهدف بإصدار منتج أو خدمة جديدة.
- يساعدك المنتج كعميل أو مستهلك على معرفة كيفية استخدامه والاستفادة منه.
- تصحيح الانطباعات الخاطئة حول المنتج، وهي واحدة من أهم وظائف الإعلانات، فإذا لاحظت شركة ما أنه حصل إساءة في فهم خدمتها أو منتجها أو أخذ العملاء انطباعًا سيئًا عنها ستصمم إعلانًا جديدًا لتصحيح الانطباع الخاطئ.
- يمكن أن تكون وظيفة الإعلان إعلام المستهلكين بسعر جديد للمنتج أو الخدمة.
- تقديم التفاصيل حول المنتج واحدة من وظائف الإعلان الأساسية والهامة.
- من خلال الإعلانات تبني الشركات والمؤسسات صورة لعلامتها التجارية.
- من الوظائف البديهية والأساسية للإعلانات هي إقناع الجمور المستهدف بشراء المنتج.
- يمكن أن تصمم شركة ما إعلانًا لتغيّر تصورات العملاء حول سمات المنتج الذي تقدمه.
- حتى لو كان العملاء على معرفة بالمنتج، فيجب أن تقوم الشركات بحملات دعائية على فترات منتظمة لتذكير العملاء بمنتجاتهم.
- بما أن الإعلانات تتضمن أسماء الشركات ومواقعها، فإنها تذكرك بالمكان الذي يجب أن تشتري منه المنتج.
طرق الإعلان
يستخدم المُعلنون طرقًا عديدة للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم وإذا كنت صاحب عمل أو علامة تجارية، فلديك الكثير من الخيارات والطرق للإعلان، ومنها:
- الإنترنت: يعدّ الإنترنت من الطرق المثالية للترويج عن عملك أو منتجك، إذ تتميز مواقع الويب عن غيرها من الطرق بأنها تتيح لك اختيار التركيبة السكانية التي تريد أن يصل إليها إعلانك ويمكنك أن تحدد العمر والجنس والكثير من الخصائص لتزيد فرص وصول الإعلان للأشخاص المستهدفين.
- منصات وسائل الاتصال الاجتماعي: وسائل التواصل الاجتماعي أدوات تسويقية فعّالة وجذابة للمًعلنين الجدد بسبب قلة تكاليفها والميزات التي تقدمها.
- إعلانات الصحف التقليدية: في العصر الرقمي الحالي، قلّ الإعلان بواسطة الوسائط القديمة كالصحف ولكن ما زالت الصحف الورقية إحدى طرق الإعلان المستخدمة من قبل بعض الشركات والمؤسسات.
- إعلانات الراديو: ما زالت إعلانات الراديو من طرق الترويج الشائعة اليوم، إذ يمكن للمحطة الإذاعية أن تختار التركيبة السكانية المستهدفة.
- إعلانات التلفاز: لا يمكن الاستغناء عن التلفاز للدعاية والإعلان عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات، إذ تعدّ الإعلانات التلفزيونية فعّالة بشكل كبير ولكنها مكلفة للغاية.
- المنشورات: المنشورات التي تراها يوميًا على باب منزلك واحدة من طرق الإعلان الشائعة، وحتى لو كنت تتجاهلها أو ترميها فورًا في سلة المهملات إلا أنك لابدّ أن تقرأ اسم المنتج أو الشركة المُنتجة على الأقل.
