10 نصائح لحملة إعلامية ناجحة
كل شيء يتعلق بالعالم الرقمي اليوم، فما استطاعت التكنولوجيا أن تفعله خلال ثوانٍ أو دقائق كنا نحتاج لأيام وأسابيع للقيام به في الماضي، والأمثلة كثيرة على ذلك بما فيها خوض حملة إعلامية ناجحة، ولكن ما زال العديد من الأشخاص يفشلون في تحقيق غاياتهم حتى مع وجود أدوات التكنولوجيا والتواصل الإعلامي، وإذا كنت تنوي إطلاق حملة إعلامية لمنتجك أو علامتك التجارية اتبع النصائح التالية لتضمن نجاحها:
- اتخذ استراتيجية ثابتة بالاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي، فالاستراتيجية المعتمدة لإظهار العلامة التجارية الخاصة بك تُظهر الأحداث المرتبطة بالمنتج وتتيح لكَ العمل وفق جدول زمني مضبوط، فمثلًا إذا كان الحدث الذي تريد أن تروّج له ليوم واحد خطط لثلاثة أيام.
- شارك في الحملة الإعلامية كإنسان، فيجب أن تكون حاضرًا عند كتابة المنشورات بالتعليق والتفاعل مع الآخرين دون الاكتفاء بوضع المنشورات وحسب، واحرص على إظهار الترحيب بالمتابعين لحملتك، وراقب المنشورات التي تتلقى أكبر عدد من الإعجابات، وزد من عددها وركّز على نشر محتوى مشابه لها.
- استخدم أدوات التواصل الاجتماعي، فهنالك العديد من الخيارات المتاحة أمامك والتي تساعدك على ضبط وقت وماهية المنشورات الظاهرة للمتابعين، كما يُفضّل اعتماد وسيلة واحدة من مواقع التواصل فما يصلح لفيس بوك مثلًا لا يصلح لموقع تويتر.
- اطلب من الأشخاص الموجودين على صفحتك متابعتك، فقد يبدو ذلك مملًا أو أسلوبًا يائسًا في قطاعات أخرى لكن ليس في مجال التسويق للحملات الإعلامية على مواقع التواصل.
- اجعل متابعتك أمرًا يستحق العناء من قبل المتابعين وذلك بتقديم عروض وخصومات أو مسابقات ووسائل تحفيز مختلفة، وتأكد من ترقية خيارات المكافآت وجعلها قيّمة.
- اعمل على إشراك متابعيك في الحملة الإعلامية، تحدث إليهم وعلّق على منشوراتهم وأعد تغريد ما يستحق منها، فالمتابع المشارك أفضل من الصامت، ويمكنك ذلك من إنشاء مسابقات تطلب منهم نشر صفحتك أو تغريدتك وإيصالها لأكبر عدد من الأشخاص ليتمكنوا من الاشتراك في المسابقات.
- قِس نجاحك من خلال رصد الإقبال على ما تنشره على مواقع التواصل الاجتماعي، واعتمد على المواقع الحقيقية غير المزيفة لمعرفة مقدار النجاح الحقيقي، فلا يكفي جمع البيانات الوهمية وتحليلها.
- اعمل على بناء قاعدة بيانات اتصال قوية، بالحصول على معلومات العملاء والمتابعين لديك، ومعاملتهم بشكل خاص من خلال خصومات مميزة ومتابعة ما يقولون عن منتجك أو علامتك التجارية، فذلك يثبت أنك تقدّر ولاءهم وانتماءهم إليك.
- قبل البدء بحملتك الإعلامية الرئيسية ابدأ بحملة تجريبية لمدة أيام أو أسابيع لاختبار مدى ملاءمة الإعلانات ولمعرفة نقاط الضعف لتفاديها في الحملة الإعلامية الرئيسية.
- لا تنسَ تتبّع نتائج حملتك الإعلامية، ومع أن معظم منصات ومواقع التواصل الاجتماعي ستعطيك تغذية راجعة عن أعداد المشاهدات للإعلانات وعدد الزوار وما إلى ذلك، إلا أنه من المفيد استخدام أهداف جوجل التحليلية لمعرفة المستخدمين الذين زاروا موقعك، ستفيدك هذه الطريقة بمعرفة ما إذا كانت حملتك الإعلامية ناجحة أم فاشلة.
أنواع الحملات الإعلامية
تختلف الحملات الإعلامية عن بعضها البعض في العديد من المعايير، مما يجعل كل منها تتناسب مع هدف معيّن، وفيما يلي ستتعرف على أبرز أنواع الحملات الإعلامية:
- الحملة الإعلامية التقليدية: تعتمد على وسائل الإعلام التقليدية مثل التلفاز والراديو، وتكون من أجل تعريف الجمهور بالمنتج أو العلامة التجارية.
- الحملة الإعلامية الموسمية: التي تستخدم للخدمات الموسمية من قِبل الشركات التي تشهد تدفقًا موسميًا للأعمال مثل مطاعم التجزئة ومحال أدوات التدفئة والتكييف وغيرها.
- حملة إطلاق المنتج: وهي الحملة التي تسبق إطلاق منتج جديد من قِبل الشركة المصنعة وبالتنسيق مع شركاء التوزيع مثل الأحذية الرياضية وغيرها.
- حملة توعية بالعلامة التجارية: وهي الحملة التي تتركز فيها جهود التسويق على بناء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية من أجل الحفاظ على شعبيتها، مثل إطلاق مدونة للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمنتج ما.
- حملة إعادة تسمية العلامة التجارية: وهي الحملة التي تستخدمها الشركة للترويج لاسم الشركة أو شعارها الجديد أو لإعلان الاندماج مع شركة أخرى، وتلجأ لهذه الطريقة الشركات التي فقدت شعبيتها.
- حملة إطلاق العلامة التجارية: ويُراد منها إنشاء سوق كبير لعلامة جديدة لم تكن موجودة من قبل، ويتم الاستعانة بالبريد أو وسائل التواصل الاجتماعي بها.
- مسابقة الحملة التسويقية: وهي من أجل جذب الانتباه لشركة معينة ومنتجاتها.
- حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني: وذلك للبقاء على تواصل مع العملاء وزيادة أعدادهم.
تجنبها: أسباب فشل الحملات الإعلامية
قد تدفع أموالًا طائلة على حملة إعلامية، ولكنك تتفاجأ بأنها لم تؤتِ ثمارها؛ لهذا سنطرح لك أسباب فشل الحملات الإعلامية لتتجنبها:
- الجهل بكيفية عمل وسائل التواصل الاجتماعي، فهي وسائل تختلف عن وسائل التسويق التقليدي عبر التلفاز أو الراديو أو الصحف، إذ يجب أن تستهدف مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية الشاملة، وعليكَ أن تفهم جمهورك جيدًا وأن تجعل حملتك تدور حول بناء الثقة بينكما والاستجابة لمتطلباتهم واحتياجاتهم.
- غياب استراتيجية واضحة للتواصل الاجتماعي مما يجعلك تفشل في تقديم منظور فريد مستقل للعلامة التجارية التي تطرحها، والحل يكمن في تحديد قيمة العرض الذي ترغب بتقديمه للعملاء.
- إقصاء العملاء وعدم إشراكهم في الحملة الإعلامية، فإذا لم تفهم قيمك بشكل عميق ستفقد تواصلك مع عملائك، والحل بالتركيز على العملاء وعلى قيمهم عند طرح المحتوى الجذاب والتركيز على إشراكهم به.
- الفشل في إيصال قيمة العلامة التجارية، فعند تركيزك على ميزات المنتج فقط لن تحافظ على عملائك لمدى طويل، والحل هو بالإلمام بكافة تفاصيل نمط الحياة والأمن المالي لعملائك.
- الفشل في تطوير استراتيجية النشر والتحرير، إذ يجب أن يكون النشر منتظمًا للحفاظ على عملاء دائمين، والحل يكون بإنشاء تقويم تحرير لمدة عام قابل لإدخال أفكار جديدة.
- إغفال الربط بين الاستراتيجية الاجتماعية ومؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق، والحل يكون بالتحقق من تلك المؤشرات وحجم وصولها للعملاء وحجم التأثير ونسبة المشاركة.
