تعرف على أهم مهارات السكرتارية
إذا كنت تسعى للعمل بمهنة السكرتارية، فأنت أمام الكثير من المسؤوليات الهامة التي تتطلب منك مجموعة أساسية من المهارات، لذا لا بد لك من اكتساب العديد من المهارات حتى تتمكن من ضبط سير العمل ضمن بيئة مهنية، وتقديم المساعدة والدعم لكل شخص يحتاجها سواء أكان زميلك في العمل أو أحد العملاء الذين تتعامل معهم الشركة التي تعمل بها، وإذا كنت مهتمًا بهذا المجال يجب عليك الاستعداد جيدًا لهذا العمل من خلال اكتساب المهارات التالية:
- مهارات الاتصال: يعدّ التواصل العنصر الأساسي لشغل هذا المنصب؛ لأن أغلب المهمات التي ينبغي عليك القيام بها تعتمد على التواصل، سواء أكان التواصل شفهيًا أم كتابيًا.
- المهارات التكنولوجية: تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا في حياة السكرتير في القرن الواحد والعشرين، لذا يجب أن تكون قادرًا على استخدام أجهزة الكمبيوتر العادية والمحمولة وجميع الأجهزة الذكية الأخرى والبرامج المكتبية لتنفيذ المهام اليومية المطلوبة منك.
- المهارات الشخصية: في العادة يعكس السكرتير وجه الشركة، لذا عليك تعلم مهارات خدمة العملاء الرئيسة، والتعامل بكل احترام وأدب سواء أكنت تتعامل مع العملاء أو تتحدث مع الزملاء.
- المهارات التنظيمية: سوف يطلب منك الاحتفاظ بعدد كبير جدًا من المعلومات التي تتضمن ملفات ورقية أو قواعد بيانات إلكترونية أو حتى اجتماعات شفهية لذا أنت بحاجة إلى تعلم جميع المهارات التنظيمية بكفاءة عالية.
- مهارة إدارة الوقت: يلقي المدراء الكثير من المهام والمسؤوليات على عاتق السكرتير، لذا لا بد من تعلم مهارة إدارة وقتك بفاعلية والقدرة على التوفيق بين المهام بشكل عادل.
- مهارة حل المشكلات: قد يطلب منك هذا المنصب حل المشكلات التي تواجه الشركة دون الرجوع إلى المدير مثل التعامل مع عميل صعب الطباع، أو إصلاح بعض الأخطاء وسواها من تحديات قد تواجهك في العمل، لذا يجب عليك صقل مهارتك في حل المشكلات.
- التخطيط: في مرحلة متقدمة من عملك في مجال السكرتارية ستحتاج لمهارة التخطيط، وهنا يجب أن تكون على وعي جيد بأهداف الشركة التي تعمل لصالحها وأن تفهم مواردها لتتمكن من التخطيط للعمل جيدًا، يمكن أن يساعدك مساق في إدارة المشاريع على تنمية هذه المهارة لديك.
- النهج الاستباقي: هذه المهارة أيضًا ستلزمك في مرحلة متقدمة من عملك في مجال السكرتارية وليست مهارة عليك التمتع بها كمبتدئ، وهنا يجب أن تكون سريع البديهة وتتّبع نهجًا استباقيًا لكل شيء موجود في قائمة مهامك، أي أنه يجب أن تتوقع المشكلات وتجد الحلول المناسبة لها قبل أن تقع، وإذا اكتسبت هذه المهارة ستحقق نجاحًا باهرًا في هذا المجال.
إليك طرق اكتساب مهارات السكرتارية
لا بد لك من أن تعرف أنك بحاجة إلى الكثير من الصبر إذا أردت أن تمتهن هذه الوظيفة، لذلك يجب عليك اكتساب مهارات السكرتارية حتى تتمكن من النجاح، إليك طرق اكتساب هذه المهارات:
- يمكنك التسجيل في المساقات التي تقدمها الكليات والجامعات حول هذا الموضع، مثل التسجيل في دورة مهارات الإدارة أو السكرتارية.
- التدريب المهني على مهام السكرتارية والحصول على شهادة تدريبية تثبت ذلك.
- يمكنك أيضًا اكتساب مهارات السكرتير الناجح من خلال التطوع، إذ يمكن أن يساعدك التطوع مع إحدى المؤسسات الخيرية في حصولك على بعض الخبرة بمجال السكرتارية، فيمكنك تطوير مهارتك في تكنولوجيا المعلومات إضافة إلى المهارات المكتبية التي يطلبها أغلب أصحاب العمل.
- إذا كنت تمتلك بعض الخبرة في هذا المجال وترغب بتطوير نفسك يمكنك التقدّم إلى إحدى الشركات التي تطلب سكرتير مساعد، سيتيح لك ذلك تعلم المزيد من المهارات المطلوبة.
- يمكنك أيضًا القيام بعمل ذي صلة بشكل مؤقت للوصول إلى هذا النوع من الدور، مثل العمل في بعض الوظائف المؤقتة التي تنمي خبرات ومهارات السكرتارية.
أشهر تخصصات السكرتارية
قد لا تعرف أنه يمكنك التخصص في مجال السكرتارية وذلك بعد أن تكتسب المهارات الأساسية، وفيما يلي أشهر تخصصات السكرتارية:
- السكرتير الإداري: تتلخص مهمة السكرتير الإداري في تنفيذ الأوامر الكتابية والإدارية التي يطلبها مدير العمل، بالإضافة إلى تنظيم المواعيد والاجتماعات، والحفاظ على الملفات الخاصة بالشركة سواء أكانت ورقية أو إلكترونية، والمؤسسات التي تحتاج إلى سكرتير إداري ضمن كادرها هي؛ المستشفيات والمدارس والهيئات الحكومية، إضافة إلى الشركات التجارية والمكاتب الطبية والقانونية.
- السكرتير التنفيذي: هو الشخص المسؤول عن إيصال جميع المعلومات للإدارة، حيث يعمل السكرتير التنفيذي مع المدير أو المسؤول مباشرةً، إضافة إلى ذلك يُطلَب من السكرتير التنفيذي تمثيل الشركة في الأحداث العامة أو الاجتماعات نيابةً عن المدير، وحتى تتمكن من القيام بمهنة السكرتير التنفيذي على أكمل وجه يجب أن تكون منظمًا ومنطقيًا للغاية، ويجب أن تمتلك مهارات اتصال جيدة جدًا.
- السكرتير القانوني: يعمل السكرتير القانوني في مهنة المحاماة لمساعدة المحاميين على أداء الوظائف الكتابية اليومية الخاصة بالمكتب القانوني، بإمكان السكرتير القانوني العمل ليس فقط في مكاتب المحاماة، بل يمكنه العمل في الإدارات القانونية التابعة للحكومة والسلطات القضائية.
- سكرتير المكتب: سكرتير المكتب هو المسؤول الأول عن جميع المعدات المكتبية المختلفة مثل آلات التصوير، وأجهزة الفاكس، والماسحات الضوئية وأنظمة الهاتف، يُطلب أيضًا من سكرتير المكتب استخدام أجهزة الكمبيوتر بشكل جيد لأداء مهام معينة، إضافة إلى ذلك يُطلب منه إدارة قواعد البيانات، وإنشاء المراسلات، وإنشاء جداول البيانات والتقارير والمستندات والعروض التقديمية باستخدام الرسومات الرقمية وبرامج النشر المكتبي.
- السكرتير الطبي: يعمل السكرتير الطبي في المكاتب الطبية أو المستشفيات، ويطلب منه القيام بمسؤوليات سكرتارية عالية التخصص مثل فواتير المرضى، وجدولة المواعيد الخاصة بالمرضى، والتعامل مع جميع المراسلات وتجميع المخططات والتقارير الطبية، إضافة إلى ذلك يُطلَب من السكرتير الطبي كتابة الخطب والتقارير والمقالات وطلب الإمدادات أيضًا.
- السكرتير العقاري: إذا أردت أن تصبح سكرتيرًا عقاريًا يمكن أن تحصل على وظيفة في مكتب أو شركة عقارات أو يمكنك العمل في قسم العقارات في البنوك الاستثمارية، ويُطلب منك في هذا التخصص معالجة تقارير النفقات وترتيب الاجتماعات وكتابة المستندات العقارية وتحريرها، وتشمل هذه المستندات عقود البيع والشراء والإيجار وغيرها الكثير، ولهذا التخصص يجب أن تتمتع بمهارات تواصل جيدة والقدرة على إدارة الوقت والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل.
