وش اسوي : 6 أفكار مخصصة لوسائل التواصل الاجتماعي

بصفتك مسوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن تقسيم وقتك بين مئات المهام. من إدارة الميزانية إلى وضع الاستراتيجيات للحملات ، هناك مهام لا حصر لها للتركيز عليها.

ومع ذلك ، يجب ألا تجعل كل هذه الأولويات التخصيص أولوية أقل. يمكن لإضفاء الطابع الشخصي أن يحدث فرقًا كبيرًا في حملاتك. هناك طرق لا حصر لها يمكنك من خلالها تخصيص موجز الوسائط الاجتماعية الخاص بك. يمكن أن تساعد هذه الاستراتيجيات الست في ذلك.

• شجع المستخدمين على تعيين تفضيلاتهم الخاصة
• مقاطع فيديو حية وتفاعلات
• قم بتشغيل حملات حول علامات التجزئة
• مسابقة واستطلاعات الرأي والاستفتاءات والمسابقات
• استخدم روبوتات المحادثة للمراسلة
• توظيف إعادة توجيه الإعلانات

# 1 شجع المستخدمين على تعيين تفضيلاتهم الخاصة

كما ذكرنا سابقًا ، أحد أسباب نجاح التخصيص هو شعور المستخدمين بأنهم تحت السيطرة. يمنحهم جهاز التحكم عن بعد لمعرفة ما يريدون رؤيته ، ومتى يريدون رؤيته ، وبأي تردد.

على سبيل المثال ، يوفر Facebook للمستخدمين “إعدادات المتابعة” التي تتيح لهم:

اختر كيف ستظهر المنشورات من الصفحة في ملف الأخبار

# 2 مقاطع الفيديو والتفاعلات الحية

أطلق Facebook مقطع فيديو مباشرًا في عام 2016. لقد فتح عالمًا من الفرص لمنشئي المحتوى والمستخدمين على حدٍ سواء. لا توجد وسيلة على الإنترنت اليوم قوية وتفاعلية مثل الفيديو المباشر. يتيح الفيديو المباشر لكل من منشئي المحتوى والمستخدمين التفاعل في الوقت الفعلي من خلال الدردشة المرئية المباشرة . كما أنه يوفر عناصر تفاعلية أخرى مثل الرموز التعبيرية والملصقات التي تزيد من تجربة الفيديو المباشر.

الآن ، هل من الممكن الاستفادة من مقاطع الفيديو الحية للتخصيص؟ تبين ، نعم. بصفتك منشئ محتوى أو كمسوق وسائط اجتماعية ، يمكنك إنشاء مقاطع فيديو حية بطريقة تلائم رغبات العملاء واحتياجاتهم. يمكنك أيضًا جعلهم يشاركون في مقاطع الفيديو الحية من خلال السماح لهم بالتحدث أو اقتراح الآراء أو حتى تسليط الضوء عليهم لجعل الجلسة مخصصة.

# 3 قم بتشغيل حملات حول علامات التصنيف

أدخل تويتر الهاشتاج في عام 2003. رمز الجنيه اليوم هو وسيلة اتصال عالمية خاصة به. تستخدمه شخصيات مستخدمين مختلفة بطرق مختلفة. ينشئ بعض المستخدمين علامات تصنيف خاصة بهم بناءً على المشاعر والسيناريوهات التي يمرون بها. تنشئ العلامات التجارية وسومًا حول منتجاتها وبيانات مهمتها.

إذا تم استخدامها بالطريقة الصحيحة ، يمكن أن تجذب علامات التصنيف الجمهور المستهدف بطريقة مخصصة وتجعلهم يشعرون بالانجذاب إلى العلامة التجارية. تمكنت L’oreal من إطلاق عاصفة تغريدات إيجابية من خلال حركة #worthsaying Twitter. استخدمت العلامة التجارية العالمية لمستحضرات التجميل علامة التصنيف لدعوة المستخدمين للانضمام إلى المحادثة من خلال مشاركة ما اعتقدوا أنه # حقًا.

# 4 الاختبارات والاستطلاعات والاستطلاعات والمسابقات

يمكن أن تخدم اختبارات وسائل التواصل الاجتماعي علامتك التجارية بعدة طرق. إنها ممتعة في تناولها ، وتجعل المستخدم يشارك بنشاط ، ويمكن أن تصبح أيضًا اتجاهًا خاصًا به. هل تتذكر اختبارات BuzzFeed ، أي شخص؟ علاوة على ذلك ، يمكن أن تقدم الاختبارات القصيرة رؤى تفصيلية للمستخدمين ونقاط ألمهم وتوقعاتهم وغير ذلك الكثير.

تخرج استطلاعات الرأي عن أطرافها وتجمع رؤى محددة من المستخدمين. إنها بمثابة مسار لجمع المعلومات يمكنه أيضًا ملء استجابات المستخدمين في مجموعات محددة.

# 5 استخدم روبوتات المحادثة للمراسلة

اشتهرت روبوتات الدردشة في وسائل التواصل الاجتماعي بين عشية وضحاها عندما قدم Facebook Messenger Bots في عام 2017. في مؤتمر F8 ، أظهر مارك زوكربيرج للعالم كيف يمكن للروبوتات أتمتة المحادثات مع المستخدمين ومساعدتهم على إجراء الأعمال بطريقة فعالة.

مجهزة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، فإن روبوتات المحادثة قادرة على محاكاة المحادثات البشرية وحتى تقديم دعم مخصص للمستخدمين. في الواقع ، على عكس الوكلاء البشريين الذين حددوا ساعات العمل وأوقات التعطل ، يمكن أن تستمر برامج الدردشة الآلية على مدار الساعة لمساعدة الشركة في رعاية عملائها دون تخطي أي شيء.

# 6 توظيف إعلانات إعادة الاستهداف

في عام 2019 ، على أساس عالمي ، أمضى مستخدمو الإنترنت حوالي ساعتين و 22 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه بالتأكيد في طليعة اهتمامهم. وبالتالي ، فهي أيضًا وسيلة ممتازة لإعادة استهداف المستخدمين بالإعلانات التي شاهدوها في قنوات أخرى – مثل Google AdWords أو الإعلانات المصوّرة أو المنشورات الأخرى التي ترعاها وسائل التواصل الاجتماعي.

إعادة الاستهداف هي استراتيجية فعالة للغاية لأنها لديها القدرة على تحويل العملاء المحتملين المتشككين إلى عملاء يدفعون. إنه يزيد من قيمة استدعاء العلامة التجارية ويجعل العميل يتذكر اسم العلامة التجارية عندما يحين وقت الشراء الفعلي. في الواقع ، يمكن أن تؤدي إعادة الاستهداف إلى زيادة تفاعل الإعلانات بنسبة 400٪ ( المصدر ).

افكار اخيرة

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس عصا سحرية. للحصول على أفضل النتائج منه ، يجب أن تشرب قدرًا معينًا من التخصيص. يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تبذلها. بمجرد أن تنجح في هذا المسعى ، فإنه سيعزز مشاركة العملاء والمبيعات والإيرادات لك وبقية فريق التسويق الخاص بك.

أثناء تصميم إستراتيجية التخصيص ، تذكر دائمًا أن الأمر لا يتعلق حقًا بالمحتوى الذي تنشئه ، ولكنه يتعلق تمامًا بجمهورك. لا يتعلق التخصيص بمخاطبة المستخدمين باسمهم الأول. يتجاوز ذلك. يتعلق الأمر بفهم تفضيلاتهم ، ونقاط ألمهم ، واحتياجاتهم العاطفية ، ومعالجتها بشكل مباشر مع المحتوى المستهدف. إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فيمكن أن يساعدك في بناء علاقة رائعة مع عملائك وربما ينتهي بك الأمر إلى إنشاء متابعين مخلصين لعلامتك التجارية.

وش اسوي